Se recomienda a todos los clientes que experimenten problemas con su llave de impacto de torque alto 2767-20 de ½” con anillo de fricción que devuelvan sus herramientas para repararlas o reemplazarlas mediante el uso de nuestro portal de servicio electrónico - http://bit.ly/2cwwBwJ. Todos los productos con la distinción “H96B” en el código de serie se reemplazarán con “H96A”. Los problemas experimentados por clientes limitados se pueden encontrar en la siguiente declaración. Este problema se ha resuelto y las compras hechas después de mediados de octubre no se ven afectadas.

Productos afectados

El ÚNICO producto afectado es el 2767-20 con “H96B” en el código de serie que se vendió entre junio y octubre de 2022.

A principios de octubre de 2022, descubrimos que algunos usuarios estaban experimentando problemas con su llave de impacto de torque alto 2767-20 de ½” con anillo de fricción, y lanzamos rápidamente una investigación en profundidad para comprender sus reclamos.

Después de la investigación, se descubrieron 2 problemas claros:

• Un nuevo diseño mecánico en el modelo 2767-20 no estaba cumpliendo la promesa de Milwaukee. Este nuevo diseño se distingue con “H96B” en el código de serie y se vendió entre junio y octubre de 2022. Este diseño ya no se venderá ni producirá. Continuaremos produciendo el diseño original que ha estado en el mercado por años, distinguido con “H96A” en el código de serie.


• También hubo variaciones en las tolerancias eléctricas que podían causar que algunas herramientas “saltaran”. Esto se exacerbó con el nuevo diseño mecánico en el inventario 2767-20 que se distinguió con “H96B” en el código de serie.

Si los usuarios están experimentando un problema, les recomendamos que envíen sus herramientas para repararlas o reemplazarlas mediante el uso de nuestro portal de servicio electrónico - http://bit.ly/2cwwBwJ. Todos los productos con la distinción “H96B” en el código de serie se reemplazarán con “H96A”.